受到網路普及、5G、科技工具的易用性，以及疫情下數位營運模式的創新，讓顧客旅程變得極度複雜，也讓品牌面臨越來越棘手的行銷挑戰。

　　面對變化莫測的市場環境，以數位廣告擴大曝光度及搜尋量，以社群媒體加深互動率，以內容行銷產製銷吸引消費者眼球的好內容，以SEO操作搜尋排名成效及帶入精準流量，以顧客旅程角度衡量轉化率，以顧客關係管理帶動回購率，已是成敗關鍵。

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