回想一下自己上次透過 Facebook 找新餐廳、美食的經驗，或是國旅找間好民宿、飯店，你怎麼判斷屬意的業者服務品質？又怎麼知道不會踩雷？除了參考各大部落格文/論壇上的討論/訂房網站的評價外，想必也會到Facebook 粉絲專頁來看看貼文下方的留言及住宿後的評論吧！

但其實往往很多商家都會忽略這一點，僅僅把粉絲專頁當作布告欄，或是互動型官網，這其實是非常可惜的，也有一些店家會「預防性」的先把評論功能關閉，避免被留負評，這實在是太可惜了，因為根據 Facebook 官方的說法：「開啟評論功能可讓任何登入 Facebook 的用戶在您的粉絲專頁發佈推薦內容、查看您粉絲專頁的評分和其他公開推薦內容。推薦不僅可讓顧客更加瞭解您的商家，也能讓其他用戶更容易在 Facebook 搜尋到您的專頁。

小捷在此提醒大家一下，Facebook 之前的評論是採用 1-5 星的評分機制，不過從 2019 年開始，就改為推薦或不推薦的機制了。

因此，與其做無謂的擔心，倒不如做得好行得正，相信自己的產品及品質，這樣一來，正面的評價一定能持續累積；況且一旦累積了，專頁品質分數也可以被有效強化喔！

通常專頁的評分和評論功能會預設為開啟，即使還沒收到任何評分和評論也一樣。因此若想透過 Facebook 來攬客，強烈建議開啟這項功能，公開讓顧客對你表達他們的意見及對你的喜愛吧！

經營一個有人氣的專頁向來是充滿挑戰的任務，有小捷專心為你思考專頁行銷的操作方式及成效，能夠幫助你事半功倍。因為我們不僅為你思考提高專頁能見度，也能透過提高貼文留言、按讚、分享數，促進專頁的曝光度。

歸納一下，我們在 Facebook 評論的服務類型：

現在你是否覺得利用 Facebook 來推廣業務更安心了呢？

行銷未來 快捷可得

by 小捷