你知道雍正文創品為什麼適合送禮給工程師？因為雍正專治「八阿哥」，與工程師最怕的「bug」諧音，這就是由故宮精品粉專所創造的社群梗；全聯「團結一塊肌鍛鍊計劃」、「髒東西退散符咒」等操作，想必也深植你心，不僅是網路上超夯的話題，也讓我們瞭解到 Facebook 粉專其實熱度依舊，依然可以做到行銷擴散的效果。

以下5個問題，是我們最常被問到的：

以上難題，小捷懂！每個點都有戳中我啊！

說句實在話，要經營一個互動活絡高、網友也願意買單、鐵粉還會每篇讚的粉絲團，是件非常具挑戰性的任務，但在現在這個社群力量強大的世代，粉絲團已經是標配，所以一定要持續在 try & error 中成長，但往往這時候，大家會在瀏覽數/實際業績/各式KPI 指標：粉絲黏著度、分享數、互動率等數值中迷失，這真的很考驗經營跟管理的經驗與能力。

在疫情期間，我們反而看到更多品牌將行銷資源投入在 Facebook 粉專經營上，像是這幾年社群經營指標品牌全聯、故宮持續帶動的貼文創意，以及星宇航空籌備時期，大力使用 Facebook 粉專與社團，匯聚粉絲對星宇的品牌凝聚力，更藉由粉專成功提高「星宇小舖」的銷售額，正式開航前，早就湧入一群死忠粉絲的按讚與分享。

根據臺灣網路報告指出，29.4% 臺灣網友看到社群貼文或照片後，會採取購買行動，因此我們也可以說，社群媒體是導購行為的觸發關鍵。

我們再把目光轉向到公部門，更可以見出 Facebook 粉專的行銷威力，疫情間，由政府所引發的社群迷因風潮，更是上臺灣各大品牌跟風，甚至連最新疫情防護進度，衛福部也加入了粉專直播，若問是誰影響了 2020 Facebook 平台的參與度，答案可想而知。

小捷插播分享幾個深受國人注目的粉專經營亮點：

選舉、颱風都能玩！平均26歲，故宮6小編讓粉絲暴增4倍的祕密
總統臉書尺度大開 幕後推手是八年級女生
八年級小編馬卡龍女孩 操刀財政部臉書爆紅
社群迷因行銷大放異彩！創造1萬次分享數的操作方法你會了嗎？

Facebook幾乎是每個臺灣網友會造訪的社群平台，61.6% 網友在社群平台閱讀生活/時事相關訊息；49.9% 臺灣網友在社群平台吸收休閒 / 娛樂等資訊。因此當現代人生活離不開社群媒體時，該如何好好利用 Facebook 粉專呢？

小捷歸納了一些經營撇步供參考：

如果你還沒有頭緒或是不知如何開始規劃，歡迎來電跟小捷聊聊吧！

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行銷未來 快捷可得

by 小捷